Error “plataforma” en Sistema Adminpaq y Facturación Electrónica:

Al momento de realizar un documento de venta, compras o inventario te ha aparecido el error “Plataforma” (sin más opciones adicionales). A continuación, te compartiré los pasos los para poder solucionar este error en el programa de factura electrónica y Adminpaq.

Factura electrónica:

1. Cerrar el programa

2. Clic derecho sobre el icono de factura electrónica y dar clic en Propiedades

3. Clic a la pestaña Compatibilidad y dar clic al botón Cambiar la configuración para todos los usuarios

4. Clic a la casilla Ejecutar este programa como administrador y dar clic en Aceptar

5. Clic a la pestaña Seguridad y clic al botón Editar

6. Clic al botón Agregar y escribir la palabra “Todos” y clic en el botón Comprobar nombres

7. Si aparece la ventana Nombre no encontrado, dar clic en cancelar

8. Escribir “Everyone”, la palabra se subrayará, dar clic en el botón Aceptar

9. Dar clic en la casilla Control total de la columna Permitir (se activarán las casillas adicionales)

10. Dar clic en Aplicar

11. Repetir el paso 9 y 10 según el listado de usuarios que tengan casillas desactivadas

12. Clic en el botón aceptar

13. Repetir el paso 12.

14. Abrir Sistema

15. Respaldar empresa

16. Cerrar empresa y dar clic al catálogo de empresas

17. Seleccionar la empresa con el detalle y presionar las teclas CTRL + V

18. Verificar que el error no se presente

Para el sistema de Adminpaq:

1. Repetir los pasos del del 1 al 13

2. Abrir Sistema

3. Seleccionar la empresa con el detalle

4. Dar clic en el botón Respaldar empresa (que se encuentra al lado derecho del botón eliminar)

5. Una vez terminado el respaldo, presionar las teclas CTRL + V

6. Verificar que el error no se presente.

Nota: El tiempo del proceso de respaldo de la empresa y de la verificación de los índices de la base de datos puede variar según la cantidad de información que esta contenga (documentos generados, clientes, productos/ servicios).

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