UA-99096253-6 Solución: error Unhandled exception at XXXXXXXX ADD

Solución: error Unhandled exception at XXXXXXXX y la ventana del ADD

 

Unhandled exception at XXXXXXXXXX: Unknown exception code E06D7363 al exportar a Excel la vista del nuevo visor del ADD.

 

Al momento de realizar la exportación de la vista con la información requerida en el nuevo visor del ADD, te aparece el error Unhandled exception at XXXXXXXX y la ventana del ADD se cierra, a continuación te comparto las opciones que puedes realizar para corregir este detalle:

 

Nota: Antes de realizar las siguientes opciones, deberás cerrar el programa de contabilidad y la consola del servidor de aplicaciones.

 

Opción 1: Borrar los archivos temporales del equipo.

  1. Presionar el metacomando “Windows + R”, aparecerá la ventana de “Ejecutar”

  2. Escribir en el campo el siguiente texto: %temp% y dar clic en “Aceptar”.

  3. A continuación aparecerá la carpeta de Temp, donde deberás borrar todos los archivos que se encuentren en ella. Nota: si aparece el mensaje que “la acción no se puede completar porque otro programa abrió la carpeta”, únicamente dar clic en el botón cancela u omitir. Y esperar a que el proceso se complete.

 

Opción 2: Agregar las exclusiones del antivirus

  1. Abrir el antivirus que se encuentre instalado en el equipo de cómputo

  2. Buscar la opción de “Configuración” u “Opciones avanzadas”

  3. Buscar la opción de “Excepciones” o “Exclusiones”

  4. Agregar la ruta de la carpeta: C:\Program Files (x86)\Compac\Contabilidad o bien el archivo del ejecutable del programa de CONTPAQi Contabilidad: “contabilidad_i.exe”

  5. Acepta o aplicar los cambios en el antivirus

 

Opción 3: Compatibilidad en icono de contabilidad

  1. Dar clic derecho sobre el icono de programa de “CONTPAQi Contabilidad”

  2. Dar clic en la pestaña “Compatibilidad”

  3. Verificar la casilla del apartado “Modo de Compatibilidad” no se encuentre activada.

  4. De lo contrario, dar clic en la casilla para desactivar la opción

  5. Dar clic en el botón Aceptar

 

Ahora es momento de abrir el programa de CONTPAQi Contabilidad como de costumbre.

  1. Abrir la empresa deseada

  2. Ingresa al nuevo visor del ADD

  3. Realiza el filtrado de la información requerida.

  4. Dar clic al botón Exportar

  5. Verificar que la información sea visible en el programa de Excel de manera correcta

 

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