Error “plataforma” en Sistema Adminpaq y Facturación Electrónica:

Al momento de realizar un documento de venta, compras o inventario te ha aparecido el error “Plataforma” (sin más opciones adicionales). A continuación, te compartiré los pasos los para poder solucionar este error en el programa de factura electrónica y Adminpaq.

Factura electrónica:

Cerrar el programa
Clic derecho sobre el icono de factura electrónica y dar clic en Propiedades
Clic a la pestaña Compatibilidad y dar clic al botón Cambiar la configuración para todos los usuarios
Clic a la casilla Ejecutar este programa como administrador y dar clic en Aceptar
Clic a la pestaña Seguridad y clic al botón Editar
Clic al botón Agregar y escribir la palabra “Todos” y clic en el botón Comprobar nombres
Si aparece la ventana Nombre no encontrado, dar clic en cancelar
Escribir “Everyone”, la palabra se subrayará, dar clic en el botón Aceptar
Dar clic en la casilla Control total de la columna Permitir (se activarán las casillas adicionales)
Dar clic en Aplicar
Repetir el paso 9 y 10 según el listado de usuarios que tengan casillas desactivadas
Clic en el botón aceptar
Repetir el paso 12.
Abrir Sistema
Respaldar empresa
Cerrar empresa y dar clic al catálogo de empresas
Seleccionar la empresa con el detalle y presionar las teclas CTRL + V
Verificar que el error no se presente

Para el sistema de Adminpaq:

Repetir los pasos del del 1 al 13
Abrir Sistema
Seleccionar la empresa con el detalle
Dar clic en el botón Respaldar empresa (que se encuentra al lado derecho del botón eliminar)
Una vez terminado el respaldo, presionar las teclas CTRL + V
Verificar que el error no se presente.

Nota: El tiempo del proceso de respaldo de la empresa y de la verificación de los índices de la base de datos puede variar según la cantidad de información que esta contenga (documentos generados, clientes, productos/ servicios).

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